Peugeot Rifter Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aile Mağduriyeti

01/02/2026 tarihinde Yalova’dan İstanbul’a geçmek için feribota bindim. Araçtan inmek üzereyken iskeleye yaklaşıldığı sırada Peugeot Rifter aracım çalışmadı. Yol yardımını aradım, geldiler ancak araç yine çalışmadı ve 01/02/2026 gecesi saat 23.00 civarında aracım çekici ile Kartal öztek servisine bırakıldı. Ertesi sabah kaydım açıldı ancak aracıma ne zaman bakılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Kış şartlarında, yağışlı havada ailemle birlikte yollarda kaldım. Üç çocuğum hava şartlarından olumsuz etkilendi, rahatsızlandılar ve okula gidemediler. Ben de bu süreçte işime gidemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. Şu an hâlâ aracım Kartal öztek serviste bekliyor ve ne zaman bakılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi ancak ben ailemle birlikte İstanbul’da mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne araçla ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi azaltacak bir adım atıldı.

İstanbul’daki ikametgahıma güvenli şekilde dönebilmem için tarafıma acilen bir araç tahsis edilmesini ve Rifter aracımın mümkün olan en kısa sürede kontrol edilip onarılması konusunda Peugeot müşteri hizmetlerinden ivedi çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.