to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Öztek Yetkili Servisinde Telefon Cevapsızlığı Ve Randevu Sorunu
Peugeot Rifter marka aracımın periyodik bakımı için Ekim 2025'ten bu yana Kartal Öztek yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum; ancak servisin telefonlarına kesinlikle cevap verilmiyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, randevu alamıyorum ve aracımın zamanında bakımını yaptıramıyorum.
Yetkili bir servise bu şekilde ulaşılamaması hem güven vermiyor hem de aracın garanti ve bakım süreçlerini aksatıyor. Peugeot yetkililerinden ve Kartal Öztek servisten, yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şirket araç filomuzu yaklaşık üç yıldır Peugeot markasına çevirerek tercih etmekteyiz. Ancak son dönemde yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle bu yıl marka değişikliği kararı almak durumunda kaldık. Bu kararın en büyük sebebi, İstanbul Kartal’daki Öztek bayisi ile yaşadığımız olumsuz deneyimdir.
Bayi bünyesinde ticari araçlardan sorumlu olan Özge Hanım’a günlerdir ulaşmak mümkün olmamış, tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. 6 Mart tarihinden bu yana defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen sonuç alınamamış, bugün ise tarafımıza “randevusuz bakılamayacağı” bilgisi iletilmiştir. Ancak bayiye ulaşmanın dahi bu kadar zor olduğu bir ortamda randevu almanın ne kadar mümkün olduğu ortadadır.
Peugeot Rifter marka ticari aracımız servisten geldikten sonra ön kısımdan gelen ve yaklaşık bir aydır devam eden bir ses problemi bulunmaktadır. Araç defalarca servise götürülmesine rağmen her seferinde “sorun giderildi” denilerek tarafımıza teslim edilmekte, ancak problem aynı şekilde devam etmektedir.
Sahada aktif olarak kullanılan bu aracın bu şekilde teslim edilmesi bizim açımızdan ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Araç yolda kalırsa ya da çalışanımızın başına bir olumsuzluk gelirse bunun sorumluluğunun kimde olacağı konusunda ciddi endişe duyuyoruz. Yaşanan bu ilgisizlik, iletişimsizlik ve çözümsüzlük bizim için kabul edilemez seviyededir.
Bu nedenle, aracımızdaki sorunun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, tarafımıza acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve İstanbul Kartal Öztek bayisinin hizmet kalitesinin ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda, markanızla olan tüm ticari ilişkilerimizi sonlandıracağımızı ve yaşadığımız süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımızı bilgilerinize sunarız.
Acil ve somut bir dönüşünüzü bekliyoruz.
