to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Rifter Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet Yaşıyorum
2021 model Peugeot Rifter gt donanım aracım 60 bin kilometredeyken hızlanmamaya başladı. Ardından gönüllü geri çağırma kapsamında Peugeot tarafından eksantrik zincir arızası için yetkili servise yönlendirildim. 25 Kasım tarihinde Kahramanmaraş Zabunoğlu Peugeot Yetkili Servisi’ne başvurdum.
Serviste, motor eksantrik zincirinin değişmesi gerektiği ve aracı kullanmamam gerektiği açıkça belirtildi. Ancak parça tedariği için üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ parça gelmediği söylendi. Bu süreçte aracımın kullanılamaz durumda olması, başka bir aracım da olmadığı için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik araç bana teslim edilmiş olmasına rağmen “kullanmayın” denilmesi, güvenlik ve ulaşım açısından daha da zorlayıcı bir durum oluşturuyor.
Gönüllü geri çağırma kapsamında ücretsiz yapılacağı ifade edilen bu işlem için parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve parça gelene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
25 Aralık’ta 62 bin kilometredeki Peugeot Rifter aracımda eksantrik mil zincirinde sorun tespit edildi ve yetkili servis aracı kullanmamam gerektiğini, parçanın sipariş edileceğini söyleyerek aracı serviste bıraktırdı. O günden bu yana ne Peugeot genel merkezden ne de Kahramanmaraş’taki yetkili servisten parça temini veya onarım konusunda somut bir adım atılmadı, ikame araç da verilmedi.
Bu süreçte Kahramanmaraş yetkili servisini 3 kez, Peugeot genel merkezini ise 2–3 kez aradım. Servis genel merkezi işaret ederken, genel merkez de servisin beni arayacağını söyleyip konuyu birbirlerine yönlendirmekle yetindi. Ancak ne geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Aracımı kullanmamam istenmesine rağmen bu kadar uzun süre parça tedarik edilmemesi, ikame araç sağlanmaması ve muayene tarihim yaklaşırken hâlâ net bir plan paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Aracımın uzun süredir yatıyor olmasından, can ve mal güvenliği riski nedeniyle kullanıma kapalı olmasına rağmen herhangi bir destek verilmemesinden dolayı hem Peugeot genel merkezden hem de yetkili servisten acil ve net bir çözüm bekliyorum. Öncelikli olarak parçanın en kısa sürede temin edilip değişiminin yapılmasını, mümkünse de bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza oluştuğu için aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili genel merkezden aranarak parça gelince bilgi verileceği söylendi. Fakat hala beklemekteyim maalesef..
Bugün 31 Aralık ve hala bir gelişme yok karda yürümek zorunda kaldım bir an önce gelir inşallah çözüm giderilir artık yoruldum☹️☹️
Çok şükür 2 gün önce parça geldi ve servisten arandım ve ertesi gün aracı teslim aldım parça değişip bakımları yapılmıştı. İki ay kadar sürdü inşallah başka sıkıntı çıkmaz. Teşekkür ediyorum.
