Peugeot E-308 Aracımda Sürekli Arıza Ve İlgisizlikle Karşılaştım

Ben hayatımda ilk aracımı Peugeot markalı bir araç alarak çok büyük bir hata yaptım, siz yapmayın diye yazıyorum.

Haziran ayında İstanbul Peugeot Baykaralar bayisinden elektrikli e-308 bir araç aldım. Aracı 28 Eylül 2025’e kadar kullanırken zaten sürekli 'levha arızası' uyarısı çıkıyordu. Serviste bunun yazılımla düzeleceği söyleniyor, herkese aynı şey anlatılıyor ama bu arıza hiçbir şekilde düzelmiyor. Bir gün aracımı şarj ederken, şarj istasyonunun elektrikleri kesilmesi sonucu araç şarj alırken birden enerji kesildi. Bu yüzden araç kendini kilitledi ve sonrasında 'istasyonla araç bağlantı kuramıyor' hatası vermeye başladı. Araç şarj olmayınca servisi aradık. Aracın çekilmesi gerektiği, kontrol edilip önce yazılımla sıfırlanacağı, olmazsa yurt dışından parça tedarik edileceği söylendi.

Yazılımla sorun çözülmedi ve bu kez yurt dışından parça beklendiği söylendi. Bugün 41. iş günü ve hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Peugeot Türkiye’yi aradığımda dosyanızla 'X Hanım' ilgileniyor, aranma talebi bıraktım deniliyor ama kimsenin aradığı sorduğu yok. İlk zamanlarda görüştüğüm bir yetkili ise hiçbir bilgi veremeyeceklerini, 'gizlilik gereği' bilgi paylaşamadıklarını söyledi. Kişi, kendi sahip olduğu aracıyla ilgili bile net bir bilgi alamıyor.

İnsanlar emekleriyle çalışıp birikim yaparak hayatlarında ilk defa bir araca sahip oluyorlar, fakat bunun onlar için hiçbir kıymeti yok. Aracı size satıp para onların IBAN adresine geçtiği andan itibaren tavırlar değişiyor, sonrasında siz paranızın ve aracınızın peşinden koşmak zorunda kalıyorsunuz, onlar ise 'çok da umurumuzda' gibi bir tavır takınıyorlar. Bu süreçte ikame araç verildi ama yaşadığım belirsizlik, ilgisizlik ve iletişimsizlik bu gerçeği değiştirmiyor.

Bu şikayeti buraya çözüm bulmak için değil, bu şekilde ilerleme kaydedemeyeceğimi bildiğim halde, sadece yaşadığım deneyimi başkaları okusun ve ona göre karar versinler diye yazıyorum.