Garanti Reddi Ve Çözülmeyen Hız Sabitleyici Arızası Nedeniyle Üç Kez Servise Gidilen Müşteri

2023 model, 24.000 km’deki Peugeot 308 aracımda hız sabitleyici arızası yaşamam nedeniyle ve rutin bakım için Peugeot Kızıltepe yetkili servisine aynı sorun için 3 defadır gitmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her gittiğimde aracımda küçük bir çizik olduğunu, bu nedenle arızanın darbeye bağlı olabileceğini ve bu gerekçeyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söylediler. Araca doğru düzgün bakılmadan, daha en baştan “darbe var” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması Peugeot markasına hiç yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Daha önce Peugeot müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aracımı tekrar servise sokmam gerektiği, işlemlerin yeniden başlatılacağı ve servise soktuktan sonra arıza giderilmezse tekrar aramam halinde hemen müdahale edileceği söylenmesine rağmen sonuç yine hüsran oldu. Üç kez servise gitmeme rağmen hız sabitleyici arızası halen devam ediyor ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte her seferinde Kızıltepe servisine gitmek için ciddi yakıt ve zaman kaybım oldu. Cizre–Kızıltepe yolu bozuk olduğu için bu gidiş gelişler sırasında 2 defa lastiğim patladı ve ekstra masraflarla karşılaştım. Daha önce de belirttiğim gibi bu yolu tekrar tekrar gidip gelmem artık mümkün değil, gittiğimde de aracıma kesin olarak bakılmasını özellikle rica etmeme rağmen, daha bakmadan darbe bahanesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Aracımın hız sabitleyici arızasının hiçbir bahane üretilmeden garanti kapsamında çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım yakıt, lastik ve yol masrafları da dahil olmak üzere aracıma ait tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.