Peugeot E-2008: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Seyfi · 2025-03-07T22:26:11+03:00

Peugeot e-2008 Sürekli Arıza ve Servis Sorunları Aralık 2023’te Peugeot Onatça Vizyon bayisinden satın aldığım Peugeot e-2008 aracım, sürekli arızalar ve yetersiz servis müdahaleleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşatmıştır. Süreç: ✅ 19 Ekim 2024: Araç tüm hata kodlarını vererek kilitlendi, çekiciyle servise götürüldü. ✅ 25 Ekim 2024: Araç teslim edildi ancak hız sabitleyici çalışmıyordu. ✅ 2 Kasım 2024: Hız sabitleyici hatası almaya başladım. ✅ 5 Kasım 2024: Servis, hatanın Mayıs 2024’teki kazadan kaynaklandığını ve garanti dışı olduğunu belirtti. Ancak Mayıs sonrası yapılan bakım ve kontrollerde bu hata tespit edilmemişti. Şubat - Mart 2025 Yeni Arızalar: ✅ 14 Şubat: Elektrik tahrik sistemi ve vites kutusu arızası oluştu. Servis, akü kutup başlığını söküp takmamı önerdi. ✅ 21 Şubat: Araç tekrar arızalandı. Adana’daki iki servis yoğunluk bahanesiyle kabul etmedi, İskenderun’a yönlendirilmek istendi. Zorlukla Adana servisine çekildi. ✅ 21-25 Şubat: İkame araç talebim karşılanmadı, ancak araç tekrar arızalanınca mecburen ikame araç verildi. ✅ 7 Mart: Aracın onarıldığı söylendi, ancak bu kadar sık arıza veren aracı almak istemediğim için misli ile değişim talep ettim. Talebim reddedildiği için mecburen teslim aldım. Sonuç: Sürekli arızalar, servislerin yetersizliği ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Peugeot markasına güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Seyfi

Gelişme – Gerçeği Yansıtmayan Beyanlar Peugeot Adana Onatça Vizyon’un avukatı, mahkemeye verdiği savunmada, aracımın servise arıza nedeniyle değil sadece yazılım güncellemesi için getirildiğini ve bugüne kadar hiçbir şekilde arıza yapmadığını iddia etmiştir. Bu beyanı hayretle karşıladım. Çünkü: ✅ 19 Ekim 2024 tarihinde aracım tüm sistemlerde hata vererek yolda kaldı ve çekiciyle servise götürüldü. ✅ Arıza aynı gün giderilemedi, araç bir hafta serviste kaldı. ✅ Vites aküsü gibi önemli bir parça değiştirildi. Tüm bu durumlar servis kayıtları ve belgelerle açıkça ortadayken, “hiç arıza olmadı” gibi gerçekle bağdaşmayan bir savunma yapılması, markaya olan güvenimi daha da sarsmıştır. Peugeot gibi büyük bir markanın, açıkça belgelenmiş bir mağduriyeti yalan beyanlarla örtbas etmeye çalışması kabul edilemez. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine verilen önemi hem de markanın kurumsal değerini sorgulatmaktadır. Tüm arıza kayıtları, servis fişleri ve yazışmalar elimde mevcut. Hukuki süreci kararlılıkla sürdürüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereken her adımı atacağım.