Peugeot Aracının Arka Sağ Koltuğundaki Çökme Garantide Dışarıda Olduğu İçin Reddine Karşı Şikayet

2026 model Peugeot marka aracımı yaklaşık 8 ay önce sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracın arka sağ koltuğunun süngerinde yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim belirgin bir çökme oluştu, ancak koltuk kumaşında herhangi bir yırtık, deformasyon veya benzeri bir hasar bulunmuyor.

Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta önce yetkili servisle görüştüm ve bugün tekrar iletişime geçtim. Her iki görüşmede de tarafıma sadece “garanti kapsamı dışında” denilmekle yetinildi, bunun hangi teknik gerekçeye dayandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bir yolcunun koltuğa oturmasının tek başına kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin makul olmadığını, koltuğun üretim kalitesi, sünger yoğunluğu ve taşıma kapasitesinin teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Koltukta yaşadığım bu çökme probleminin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, koltuk sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve garanti talebimin yeniden, teknik rapora dayalı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ret kararının gerekçeli ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.