Peugeot 3008 Arka Koltuk Delikleri Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Kayseri İnciroğlu ’ndan Peugeot 3008 model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 2 saat sonra arka koltuk sırt dayamalarında delikler, yırtıklar olduğunu fark ettim ve görür görmez durumu hemen müşteri temsilcisine bildirdim. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir kusur görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

13 Ekim tarihinde servis için randevu verildi, araca bakıldı, tutanak tutuldu ve koltuğun değişeceği söylendi. Bu süreçte değişim yapılacağı taahhüt edildiği için mağduriyetimin giderileceğini düşündüm.

Daha sonra 0216 579 94 ** numaralı genel merkez hattından arandım ve araç teslim edilirken hiçbir sorun olmadığı, bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek koltuk değişimi talebimin karşılanmayacağı iletildi. Ayrıca aracı 29 Eylül'de aldığımı söylediler. Ben aracı 8 Ekim'de aldım. Aracı teslimden sadece 2 saat sonra fark edilen ve teslimden önce detaylı bir şekilde kontrol edilmesi gereken bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Sıfır aldığım aracın arka koltuklarındaki bu ayıbın garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk takımının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.