Peugeot 408'de Su Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Merhabalar,

20.07.2024 tarihinde Peugeot 408 aracımı İstanbul’da bulunan Nev Peugeot bayisinden aldım. Aracımı eylül ayında çalıştırırken 7-8 kere motor arıza uyarısı, “aracı kapatın” uyarısı verdi. Bayiyle görüştüğüm zaman güncellemeden dolayı böyle bir uyarı verdiğini belirtti. Bayide güncelleme yapıldıktan sonra böyle bir uyarı ile karşılaşmadım. Ancak bayi müşteri memnuniyetini altında kapı kilitlerimi değişmesi için servise çağırdı. Sağlam kapı kilitlerimi değiştirme nedenini sorunca cevap müşteri memnuniyeti cevabını aldım.

Aracım şu an 4500 km olmasına rağmen aracımda bir problem olduğunu düşünmeye başladım. 16.12.2024 tarihinde aracımın sağ ön ve arka paspas altında su birikintisi olduğunu görünce hemen Büyükçekmece Çetaş bayisini aradım. Aracımı kapalı otoparkta tutmama rağmen su girişi olduğunu durumu aciliyetle bildirip en erken 07.01.2025 gününe servis randevusu aldım.

Aracıma randevu tarihine kadar iki kez su girişi oldu ve ben suyu kurutmak için oto kuaförde yaklaşık 6.000 TL para ödedim ve yağmur suyu girmemesi için branda satın aldım (2.000 TL).

Aracımı servis randevusu günü (07.01.2025) servise bıraktım. Servis tarafından (13.01.2025) aranarak aracımın kalorifer kazanının patlak olduğunu ve bu yüzden su aldığı tespiti yapıldı. Aracımla şu ana kadar kazaya karışmadığım için sorunun benden kaynaklı olmadığını, aracımın kusurlu olarak geldiğini düşünüyorum.

Büyükçekmece Çetaş bayisinin bana, “Biz parça siparişini verelim, aracınızı size teslim edelim ancak kaloriferi kullanmamanız durumunda aracı kullanabilirsiniz.” şeklinde bir teklif sunuldu. Ancak bu durumda aracımda yine aynı sorunun olacağını düşünüyorum. Aracımın serviste olduğu süreç boyunca ve şu ana kadar herhangi bir ikame araç teklifi sunulması yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve Peugeot Firmasının ayıplı mal sattığını kabul ederek aracımın Garanti kapsamında yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin geri çevrilmesi durumunda yasal işlemler başlatıp konunun takipçisi olacağız