Peugeot 408'de İkame Araç Verilmemesi ve Fren ve Direksiyon Arızası Nedeniyle Güvenlik Riski

Peugeot 408 marka, garantisi devam eden aracımı 10 Ekim 2026 salı günü fren pedallarından gelen ses ve frenin tutuklu kalması nedeniyle tüm bakımlarını da yaptırdığım İstanbul Bayrampaşa’daki Peugeot baykaralar servisine götürdüm. Yapılan kontrolde direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği ve aracın 4–5 gün serviste kalacağı söylendi.

Bu süre boyunca mağdur olmamak için ikame araç talep ettim, serviste bana veremeyeceklerini ancak Peugeot Türkiye’yi ararsam yardımcı olunacağını ilettiler. Peugeot Türkiye’yi aradığımda d** hanım isimli yetkili, aracı servise bıraktıktan bir gün sonra ikame araç alabileceğimi söyledi. Aracımı bıraktım ancak ertesi gün aradığımda araç olmadığını, daha sonra tekrar aradığımda da sürekli oyalandığımı gördüm ve 4 gün boyunca bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.

En son aradığımda kendi aracımın hazır olduğu ve gelip almam gerektiği söylendi. Servise gittiğimde direksiyon kutusunun değiştiği, ancak takılan yeni parçanın da arızalı çıktığı ifade edildi. Buna rağmen arızalı parçanın tekrar aracıma takıldığı ve araç bu şekilde bana geri teslim edildi. Parça için yeniden sipariş verildiği ve geldiğinde aracı tekrar servise almaları gerektiği belirtildi.

Fren pedallarındaki tutukluk ve direksiyon kutusu arızası nedeniyle bu aracı bu halde kullanmak istemediğimi, olası bir fren tutmama durumunda can kaybına kadar gidebilecek ciddi sonuçlar doğurabileceğini açıkça belirttim ve yeniden ikame araç talep ettim. Buna rağmen bana ikame araç verilemeyeceği, arızalı olmasına rağmen aracı bu şekilde kullanabileceğim söylendi. Peugeot Türkiye ile tekrar görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Şikayet edeceğimi ve mağdur edildiğimi söylediğimde ise firmadan ikame araç talebi yapılmadığı, yapılsaydı verileceği ifade edildi. Ancak baykaralar’daki yetkili, Peugeot Türkiye’den ikame araç talep ettiklerini fakat kabul edilmediğini söyledi.

Sonuç olarak, garantisi devam eden bir araçla, direksiyon kutusu arızalı ve fren pedalları sorunlu şekilde trafiğe çıkmak zorunda bırakıldım. Güvenlik riski taşıyan bu durumun acilen ciddiye alınmasını, aracımın sorunsuz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve onarım süresince tarafıma ikame araç tahsis edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.