Peugeot 408'de Boya Çizilmesi, Hibrid Sistem Arızası Ve Yetkisiz Servis Müdahalesi

25 Nisan 2026 tarihinde Eyüpsultan Peugeot Mar Otomotiv şubesinden 2026 model Peugeot 408 (1.2 Hybrid e-DCS6) satın aldım. Daha teslim alacağım arabayı teslim edecek firma personeli ürünü temizleyeceğini düşünerek tinerle araba bagaj kapağını sildi ve yaklaşık 1,5–2 cm kadar boyası kalktı. Fakat tescil işlemleri tamamlandığı için aracı teslim almak durumunda kaldık. Şikayetimizi ilettiğimizde ise Mar Oto bizi Peugeot Türkiye’ye, orası da aynı şekilde tekrar Mar Oto şubesine yönlendirip durdu ve sonunda komik bir şekilde “5.000 TL çek tanımladık” dediler.

Buradaki sorunum devam ederken araç henüz 4.000 küsur km’de yağ arızası ışığı yaktı, üstelik eşim ve 2 bebeğimle şehir dışında ıssız bir yerdeyken. Peugeot çağrı merkezinin yönlendirmesiyle aracı ikametgahım olan Gebze’deki Peugeot Otokoç şubesine getirdim. “Yağ eksilmiş” deyip yağ eklediler ve sonrasında “sorun yok” diyerek aracı teslim ettiler. 1000 km sonra kontrole gittiğimde yine “sorun yok” denilerek devam etmem söylendi.

Ardından araba 5800–6000 km’lere geldiğinde yolda 100–120 km hızla giderken bir anda gaz kesmeye başladı, çalıştırırken vuruntu yapmaya ve gaz yememeye başladı ve hemen ardından motor arıza ışığı yandı. Tekrar Otokoç Gebze’ye götürdüm ve “Hybrid sistemlerinin yazılımı güncellenememiş, şimdi güncelledik, yol testine çıktık, sorun yok alabilirsiniz” denildi ve araç teslim edildi. Fakat artık araçla şehir içinde bile gezerken tedirgin oluyorum, insanlar resmen alay ediyor, “araç yine serviste mi yoksa” filan diyorlar haklı olarak.

Peugeot’tan destek istedim, “Araçta belli ki bir sorun var, bir araştırın, değişim ya da adam akıllı tamirat gibi bir çözüm sunun” dediğimde ise 5–6 gün bekletip “Bir sorun yok, inceledik, bir sorun görmedik” diye bugün dönüş yaptılar. Henüz 7000 km olmamış, model yılı itibarıyla hâlâ sıfır olan bir araçta bu kadar büyük 2 tane major arıza çıkması normal midir sizce. Avukatım aracılığıyla kusurlu mal davası açtım. Eğer ki bu marka bu süreçle ilgilenmek istemiyorsa hatalı kimse (Mar Otomotiv bayisi mi yoksa direkt Peugeot’un kendisi mi) onun tespit edilip sorunumun çözülmesini talep ediyorum.