Peugeot 408 Hybrid Satış Sonrası İlgisiz Ve Saygısız Davranış Şikayeti

2026 yılı Şubat ayında Zonguldak Ereğli aysa bayisinden sıfır Peugeot 408 Hybrid araç satın aldım. Aracı aldığım gün, Hybrid modele uygun paspas ellerinde olmadığını, en kısa sürede temin edilip tarafıma verileceğini satış temsilcim açıkça söyledi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine ve defalarca hatırlatmama rağmen bana herhangi bir paspas verilmedi.

Yaklaşık 10 gün önce tatile giderken, yolumun üzerindeki aysa bayisine uğradım. Serviste yoğunluk olduğu için o gün aracıma bakılamayacağı söylendi, ben de bu sırada satış temsilcime paspas konusunu tekrar hatırlattım. Bana, dönüşte randevu alıp gelirsem hem araca bakılacağını hem de paspasın verileceğini iletti. Bunun üzerine randevu alarak servise gittim. Servisteki arkadaşlar ekranla ilgili durumlarda iyi niyetle yardımcı oldular, onlarla bir sorunum olmadı.

Araç servisteyken satış müdürü b. Hanım ile paspas konusunu görüştüm. Kendisinden paspas sözünü hatırlattığımda, bilgisayarına bakıp böyle bir talep görünmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ben de 6 aydır basit bir paspasın bile verilmediğini, maliyeti çok düşük bir ürün için dilen ci konumuna düşürüldüğümü, satıştan sonra müşteriyle ilgilenilmediğini, bir çay bile ikram edilmediğini, çayı bile zorla kendimize söylettiğimizi ifade ettim. Artık kendilerinden hiçbir talebim olmadığını, paspas da istemediğimi, asıl şikayetimin kendisinin konuşma üslubu ve satış sonrası ilgisizlik olduğunu belirttim. Bunun üzerine satış müdürü b. Hanım, ciddiyetsiz bir üslupla “İstediğin yere edebilirsin” şeklinde cevap verdi.

Benim için konu, 2 milyon tl vererek aldığım aracın paspası değil, satış sonrası müşteriye “işimiz bitti, ne halin varsa gör” anlayışıyla yaklaşılmasıdır. Zonguldak Ereğli aysa bayisinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutumun, özellikle satış müdürü b. Hanım’ın üslup ve davranışlarının, bayi yetkilileri tarafından ciddiyetle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.