Peugeot 2008 Hybrid’de Paspas Teslim Edilmemesi Ve Far Montaj Hatası

Şubat 2026’da Ankara’daki ABC Plaza Peugeot bayisinden 2026 model Peugeot 2008 Hybrid araç satın aldım. Aracı teslim aldığım günden beri hem paspaslar hem de araçtaki montaj hatalarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Araç teslim edilirken paspaslar daha sonra verilecek denildi, ancak bugün-yarın, 10 gün sonra diyerek sürekli oyalanmama rağmen yaklaşık 4 ay geçti ve hâlâ paspaslar teslim edilmedi. Nisan 15 tarihine kadar paspasların verileceği özellikle söylenmesine rağmen bu söz de tutulmadı, ne arayan ne de soran oldu.

Ayrıca aracın farlarında fabrikasyon montaj hatası olduğunu yetkili servis de gördü. Buna rağmen bana farlarla ilgili olarak "expertize götürüp mahkemeye verin" şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Sıfır alınan bir araçta montaj hatası için müşteriye böyle bir yol gösterilmesi, markaya ve bayiye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Araç alım sürecinde her şey çok iyiyken, daha sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle düşük puan verdiğim için ilgi ve alakanın bir anda sıfıra inmesi, özellikle müşteri temsilcilerinin ödeme sonrasında tutum değiştirmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 defa bayi ile, 2 defa da ana distribütör ile görüştüm; sözler verildi ama yerine getirilmedi. Aracı aldığım ilk günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm sunulmadı.

Peugeot ve Ankara ABC Plaza’dan, araca ait paspasların derhal temin edilmesini ve farlarla ilgili tespit edilen montaj hatalarının garanti kapsamında, herhangi bir masraf yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.