Yeni Araçta Eksik Paspas Ve Süregelen İletişimsizlik

14 Mayıs 2026 tarihinde Avek İkitelli Otomotiv’den sıfır kilometre Peugeot 2008 Hybrid Allure model bir araç satın aldım. Araç teslim edilirken, araç içerisindeki paspasların fabrikasyon kaynaklı bir problem nedeniyle teslim edilemediği, en geç 1 ay içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak aracımı teslim aldığım tarihten bu yana aylar geçmesine rağmen paspaslar hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte ne Avek İkitelli bayisi ne de Peugeot Türkiye tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Peugeot Türkiye ile iletişime geçtiğimde, yaklaşık iki hafta önce paspasların lojistik sürecinde olduğu ve bayiye gönderildiği söylendi. Buna rağmen aradan iki hafta daha geçmesine karşın ne bayiden ne de Peugeot Türkiye’den herhangi bir geri dönüş almadım.

Burada asıl sorun bir paspasın gelmemesi değil, sıfır kilometre olarak satın alınan bir aracın eksik ekipmanla teslim edilmesi ve sonrasında müşterinin aylarca belirsizlik içinde bırakılmasıdır. Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen bana net bir teslim tarihi dahi verilememesini, Peugeot gibi global bir markanın ve yetkili bayisinin sıfır araç müşterisine yaklaşımı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Paspasların nerede olduğu, neden hâlâ teslim edilmediği ve kesin olarak hangi tarihte tarafıma teslim edileceği konusunda açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin Peugeot Türkiye ve Avek İkitelli tarafından ivedilikle giderilmesini, paspasların eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.