to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 308'de Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yetersiz Destek
2015 model Peugeot 308 aracımı 2015 yılında satın aldım ve bu araç benim üçüncü Peugeot deneyimim. 2020 yılının Temmuz-Ağustos aylarında motor arızası yaşadım. Aynı dönemde Peugeot Fransa, aracımın da dahil olduğu bir grup aracı 'geri çağırma' kapsamında servise çağırdı. Aracımı yetkili servise bıraktım ve yaklaşık 1,5 ay sonra, detaylı bilgi verilmeden aracım teslim edildi. Motor arızası o dönem giderilmiş görünüyordu.
Ancak bu onarımdan sonra araç sürekli yağ eksiltmeye başladı ve 2025 Ocak ayında tekrar motor arızası vermeye başladı. Mart ayında Mepa yetkili servisi motorun tamamen değişmesi gerektiğini belirtti. Sonrasında müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Nev Otomotiv’e de başvurdum ve aynı teşhis tekrarlandı. Bu süreçte PSA müşteri hizmetlerini (0216 579 94 44) aradım ve N**** Hanım ile görüştüm. Üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu arıza için ücretsiz motor değişimi talebimi ilettim. Ancak aracın 10 yıllık olduğu ve hiçbir şekilde destek verilmeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca süreçte yeterli açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yıllardır Peugeot markasını tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar ciddi bir üretim hatasında markanın en azından çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Ücretsiz motor değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şasi No: VF3LPHNYWFS024032
2022 Model 5008 gt 1,6 puretech 180 HP EAT8(K1) Benzinli 0 km bir araç aldım. Garanti kapsamındayken yağ eksiltme ve motor arızası ile servise girdi. Arıza ışıklarını söndürüp bakım yapıp devam ettirdiler. 20.000 km de bakım yapılması istenen araç 10-11 bn km de servise girmeye başladı. Garanti süresi bittikten 10 gün sonra tekrar yağ ve motor ışığı yandı. Servis sandık motor değişmeli dedi. 2 ay geçtikten sonra Peugeot Türkiye onarım ve değişim masraflarının yarısını ödemeyi teklif etti. Şu an mahkemeliğiz. Araç kazasız, boyasız, hasarsız, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış. Aracım normalde 3 bakım görmesi gerekirken, 5 kere kilometresinden çok önce bakım görmüş. Kimsenin hukuk karşısında ayrıcalığı olamaz. Bu firmaya hukuki yaptırımlar uygulanmalı. Böyle ciddiyetsiz bir firma olamaz. Stelantis bilinçli olarak ve sistematik olarak bir bıktırma ve vazgeçirme politikası uyguluyor. Bunun yerine problemleri çözmeye odaklansa daha büyük bir marka olabilir.