Peugeot 308 Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

2020 Model 308, 53.000 km’deki aracımın ön kaputunun içinde ve dışında paslanma şikayetiyle Antalya Balaban Peugeot bayisine ardından Peugeot Müşteri Hizmetlerine başvurdum. Gerekli incelemeleri yapıp dönmeleri tam 3 ay sürdü. Bu süreçte gerekli gereksiz sürekli servise çağrıldım. Yapılan incelemelerde aracımın kaputunun orijinal ve işlemsiz olduğu doğrulandı. Kaputunun boyanması gerektiği söylendi. Aracımın kaputu boyanınca değer kaybı oluşacağı için değer kaybı talebinde bulundum ve değer kaybı tutarı belli olmadan işlem yaptırmayacağımı söyledim. Yaklaşık 1 ay sonra değer kaybı ödemeyeceklerini, aracımın kaputunda oluşan paslanmanın dış etkenlerden kaynaklı olduğunu söyleyip değer kaybı ödemeyeceklerini söylediler fakat bu aracın paslanmazlık garantisi 12 yıl. Şu an hem işlem yapılmıyor hem de değer kaybı ödenmiyor. Markaya göre 4 yaşında bir aracın paslanması normalmiş.