2023 model Peugeot 308 marka aracım ile ilgili olarak yaşamış olduğum ciddi memnuniyetsizliği ve çözülmemiş teknik problemi aşağıda bilgilerinize sunuyorum.
Aracımın kullanıcı el kitabında ve resmi açıklamalarda belirtilen 15.000 km bakım aralığına rağmen, araç sürekli olarak 10.000 km’de bakım uyarısı vermektedir. Bu sebeple, ilk bakımımı Adana Onatça yetkili servisinde 10.000 km’de yaptırmak zorunda kaldım. Servis, güncelleme işlemi yaptığını belirterek aracı teslim etti. Ancak aracım bir sonraki bakımda da yine 10.000 km sonra bakım uyarısı verdi.
Mersin’deki başka bir yetkili serviste bu uyarı sıfırlandı fakat bakım zamanını manuel takip etmek zorunda kaldım. 15.000 km’ye ulaştığımda ikinci bakımımı yaptırdım ve tekrar aynı sorunu dile getirdim. Ancak Onatça servisi yine yazılım güncellemesi yaptığını söyleyerek aracı teslim etti. Şu an itibarıyla, aracımın bakımına 6.000 km olmasına rağmen tekrar 10.000 km dolmadan bakım uyarısı vermektedir.
Buna ek olarak, Onatça servisiyle tekrar iletişime geçmek için defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara cevap verilmemekte, bilgi bırakmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Bu durum, hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım bu teknik sorun ve hizmet yetersizliği sebebiyle Peugeot markasını tercih ettiğim için ciddi bir pişmanlık duymaktayım
Yorumlar