Teslimat Saati Yanlış Bilgilendirme Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Getir Su üzerinden 20.26’da su siparişi verdim. Uygulamada siparişimin en geç 21.00’de teslim edileceği yazdığı için ayrıca markete gitme gereği duymadım. Ancak şu an itibarıyla yaklaşık 2,5 saattir bekliyorum ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin en erken 23.05’te gelebileceğini, gecikmenin nedeninin de kuryeyi beklemeleri olduğunu söylediler. Teslimat saati bu kadar belirsiz ve değişecekse uygulamada neden yanlış ya da eksik bilgi verildiğini anlayamıyorum. Evde 22 aylık, kusan bir bebeğim varken suyun gelmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, verdiğim siparişe ek olarak aynı üründen hediye olarak gönderim yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürelerinin de gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.