Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” Olarak Görüntülenmesi Ve İndirim Kuponunun Kaybı

29 Mart tarihinde saat 13.29'da Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Çankaya Birlik Mahallesi şubesinden A*** E****** adına verdiğim siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada 2 saat sonra “teslim edildi” olarak göründü. Yemek elime ulaşmadığı için hem mağdur oldum hem de sistemde yanlış bir teslimat bilgisi yer aldı.

Sipariş "hazırlanıyor" gözükürken defalarca canlı destek hattından yardım istememe rağmen hiçbir asistan çözüm üretemedi; firmaya telefonla ulaşamadıklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.

Durumu hemen Getir müşteri temsilcisine ilettim ve ödediğim ücretin iadesi yapıldı. Ancak bu siparişte kullandığım %50 indirim kuponum da bu şekilde boşa gitmiş oldu.

Getir’in yaşadığım bu sorun nedeniyle indirim hakkımı telafi etmesini, aynı oranlı bir kuponun tekrar tanımlanmasını ve teslim edilmeden “teslim edildi” görünümlerinin önüne geçilmesi için sistemsel kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.