Peugeot 3008'de İlk Bakım Eksikliği Nedenli Garanti Reddi Ve 33.400 TL Ücret Talebi

2023 model Peugeot 3008 aracımı ikinci sahibi olarak 28.000 kilometrede satın aldım. Aracın ilk sahibi birinci bakımını yetkili serviste yaptırmamış; ancak ben aracı aldıktan sonra ikinci ve üçüncü bakımlarını Kahramanmaraş Zabunoğlu yetkili servisinde yaptırdım.

İkinci bakım yapıldıktan sonra serviste bana türbülans kapağında yağ kaçağı olduğu, kapak ve contasının değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem garanti kapsamına alınmadan benden 9.000 TL ücret talep edilerek değişim yapıldı. Daha sonra tekrar bakım için servise gittiğimde, bu kez aracın başka bir yerinden yeniden yağ sızıntısı olduğu belirtildi; bu işlem için de garantiye onay istendi ancak yine ret cevabı geldi ve bu kez 24.400 TL karşılığında değişim yapılacağı ifade edildi. Her iki işlemde de ilk bakımın yetkili serviste yapılmamış olmasını gerekçe göstererek garanti kapsamına almadıklarını belirttiler.

Hem düzenli olarak yetkili servise gitmeme hem de daha önce aynı bölgeyle ilgili ücret ödeyerek işlem yaptırmış olmama rağmen, yağ sızıntısının devam etmesi ve her seferinde ilk bakım gerekçe gösterilerek yüksek meblağlarla masraf çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana doğrudan bilgi veremeyeceklerini, yetkili servisin dosya açması gerektiğini söylemekle yetindiler.

Yaşadığım bu süreçte araçtaki yağ sızıntısı sorununun kalıcı ve garanti kapsamında olacak şekilde çözülmesini, daha önce ödediğim 9.000 TL ve yeniden talep edilen 24.400 TL gibi yüksek bedellerin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.