Peugeot 3008 Hibrit Araç Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Mağduriyeti

21 Kasım tarihinde Çorum Karataş Peugeot bayisi üzerinden Peugeot 3008 Plug‑in hibrit araç için kapora ödeyerek anlaşma yaptım. Görüşme sırasında aracı en geç Aralık ayının ikinci haftasında teslim alacağım açıkça söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı satmak için bir alıcıyla anlaştım. Ayrıca kapora dışında, araç gümrükten geçtikten sonra istenen ek ödemeyi de yaparak proforma fatura ve ödeme dekontlarımı aldım.

Ancak bugün itibarıyla Ocak ayının ikinci haftasına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ araca dair net bir teslim tarihi verilmiyor. Süreç boyunca her hafta bayideki satış danışmanını aradım ve her seferinde “haftaya teslim edilir” denilerek oyalandım. Peugeot Türkiye çağrı merkezini de üç kez aradım, her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aracımın Aralık ayının en geç ikinci haftasında teslim edileceği söylenmesine güvenip kendi aracımı satmak üzere anlaşma yaptığım için hem ben hem de satış için anlaştığım kişi mağdur duruma düştük. Aracısız kalmamak için kendi planlarımı ertelemek zorunda kaldım ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzadı.

Elimde kapora ve ek ödemelere ait dekontlar ile proforma fatura bulunuyor. Anlaşma sırasında verilen teslim sözüne uyulmasını, aracımın acilen ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.