Peugeot 3008: Çözülemeyen Sinyal Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

31 Ekim 2024 tarihinde, Ankara Göral Bayiden, satın aldığım yeni kasa Peugeot 3008, ilk günden itibaren sol arka sinyal hatası veriyor. Trafik kazasına sebep olabilecek bu hatadan dolayı sorunun çözümü için yaşadığım süreç aşağıdaki gibidir;
•31 Ekimde öncelikle Peugeot yol yardım servisine durumu bildirdim.
•2 Kasımda aracı satın aldığım Bayinin servisine gidip sıkıntımı dile getirdim. Aracımla ilgili herhangi bir sıkıntı olmadığını, her şeyin normal olduğunu aktardılar. Aynı günün akşamı aracım yine hata verdi.
•4 Kasımda servise telefonla sorun olduğunu bildirdim. Göreve gitmem gerektiği için 15 Kasıma kadar aracımı kullanmadım, 16 kasımda aracımı servise teslim ettim. Aracımın sol arka stop lambasında sorun olduğunu tarafıma bildirip parçanın değiştirilerek düzeltileceği söylendi. Parça değişimi sonrası sorun yine devam etti.
•16 Kasımdan itibaren sorun devam ettiği ve çözülemediği için aracımı servisten teslim alamadım. Bu tarihten itibaren serviste yapılan çalışmalar ise şu şekildedir;
-Sorunun arka terminal kutusunda olabileceği düşünülerek değişimi sağlandı. Sonuç yine değişmedi.
-Servis Peugeot Genel Merkez ile görüşerek sorunun aracın beyninde olabileceğini, bir aylık bekleme süresi sonrasında parçanın Fransa’dan getirtileceğini bildirildi. Parçanın 16 Aralıkta Fransa'dan geldiği hakkında Peugeot Genel Merk. Tarafından aranarak bilgilendirildim.
-17 Aralıkta beyin değişiminin servis tarafından yapıldığı ancak sorunun yine çözülmediği bildirildi. Bende servise giderek bizzat sorunun devam ettiğini gördüm.
-Sinyal kolunu da değiştirip deneme yaptıklarını ancak sorunun yine devam ettiğini tarafıma bildirdiler.
-Servisin tarafıma yaptığı son açıklamada ellerinden geleni yaptıklarını, Peugeot Genel Merkez ile sorunu çözmek için irtibatta olduklarını ifade ettiler.
Büyük bir hevesle, borç harç satın aldığım, ilk günden itibaren kaskosunu, trafik sigortasını yaptırdığım sıfır km aracımı 48 gündür kullanamıyorum. Sorunun çözüleceğine de inancım kalmadığı için aracımın değiştirilmesi talep ettim. Ancak beni Peugeot Genel Merkez’ine yönlendirdiler. Sorunun burada da çözülememesi durumunda Adli süreçleri başlatabileceğimi bildirdiler.
Çözülemeyen sinyal probleminden dolayı satın aldığım aracın ayıplı olduğu ortadadır. Aracın mevcut sinyal hatası ile trafikte bulunması, can ve mal kayıplarına sebep olabileceği için güvenli bir şekilde kullanılamayacağı aşikardır. Dolayısı ile ayıplı olarak tarafıma satılan aracın sıfır misli ile değişimini talep ediyorum.