Peugeot 2008 GT Aracımın Kaput Ve Cam Filmi Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmüyor

14 Ağustos 2024 tarihinde Adana Öztek Peugeot bayisinden Y**** isimli şahıstan 2024 model Peugeot 2008 gt aracımı satın aldım. Aracı satın alırken, sözde hediye ve garantili denilerek ön kaput koruma filmi (pff) ve cam filmi uygulaması yapılmıştı. Ancak, aracı teslim aldıktan yaklaşık 7 ay sonra kaput koruma filminde kabarma ve soyulmalar, cam filmlerinde ise balonlaşma sorunları ortaya çıktı.

Bu sorunları yaşadığımda, aracı satan S*** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisine hem fotoğrafları gönderdim hem de görüntülü arama ile durumu detaylıca gösterdim. Antalya’da jandarma personeli olduğumu ve burada yaşadığımı belirttim. Ancak bana, “Buraya gelirseniz yardımcı oluruz” şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat S*** Hanım’ın ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Peugeot gibi kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetini önemsemeyen kişilerle çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca, S*** Hanım bana şu mesajı iletti:
"Günaydın, aracı expere girdirip aldınız diye biliyorum. Yani bunları görüp kabul edip almış oluyorsunuz. Ben sadece Y**** Bey’in hatırına Adana’da yardımcı olabileceğimi söylüyorum. Mağdur olduğunuzu düşünüyorsanız muhatabınız Y**** Bey, lütfen onunla iletişime geçin. Aracı ondan aldınız benden değil. İyi günler dilerim."

Aracım ve yapılan işlemler garanti kapsamında ve elimde buna dair belgeler mevcut. Kaput koruma filmi ve cam filmlerinin, Antalya’daki Haşim Balaban Peugeot bayisinde ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini istiyorum.