Parça Teslimindeki 5 Aylık Gecikme Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

20.11.2025 tarihinde bana ait Peugeot 408 marka aracımı, ilk bakım ve araçtan gelen rahatsız edici bir ses sebebiyle Diyarbakır’daki Peugeot yetkili servisine götürdüm. Araç henüz 12.000 kilometrede olmasına rağmen geri geri gelirken ve normal seyrederken motordan/araçtan anormal bir ses geldiği için kontrol edilmesini talep ettim.

Yetkili servis aracı inceledi ancak sorunun kaynağı hakkında bana net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Buna rağmen araç için normal genel bakım yapıldı ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 12.000 TL ödeme aldılar. İlk bakımın normal şartlarda 15.000 km’de yapılması gerektiği söylenmiş olmasına rağmen, yaşadığım sorun nedeniyle aracı erken götürmek zorunda kaldım.

Servis, sesle ilgili olarak bir parçanın eksik olduğunu, bu parçanın sipariş edileceğini ve yaklaşık 4 hafta içinde geleceğini belirtti. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez servisle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “parçanız gelmedi, gelince haber vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir adım atılmadı.

Aracımda yaşanan bu ses problemi ve süreç içinde artan arıza nedeniyle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yetkili servisin ve markanın, parçanın ivedilikle temin edilerek montajının yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafımla en kısa sürede doğrudan iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.