Motor Yağı Değişmedi Ve Yıkanmadı, 13 Bin TL Ücretli Şikayet

22 Temmuz 2026 tarihinde Peugeot Rifter aracımı bakım için Avcılar Haramidere’de bulunan Erdemir Oto servisine bıraktım. Bakım kapsamında motor yağı değişimi ve motor yıkama işlemi de yapılacağını belirterek hizmet aldım. Ancak aracı teslim aldığımda motor yağının renginden ve görüntüsünden değişimin yapılmadığını, yağın hâlâ pis durumda olduğunu fark ettim. Ayrıca motor yıkama ücreti alınmasına rağmen motorun yıkanmadan teslim edildiğini gördüm.

Durumu fark edince aracı tekrar servise götürdüm, motoru o zaman yıkadılar ancak yağ hâlâ kirliydi ve yapılan bakımın içime sinmedi. Yetkililerle konuşmak, durumu detaylıca anlatmak ve profesyonel bir açıklama almak istedim fakat bu talebime karşı baştan savar ve profesyonellikten uzak cevaplarla adeta geri gönderildim. Bakım sırasında yapılan işlemlerin videolarını talep ettim, bu isteğim de kesinlikle karşılanmadı.

13000 TL bakım ücreti ve 3000 TL motor yıkama bedeli ödememe rağmen, hem verilen hizmetten hem de çalışanların yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Zaman kaybı, stres ve para kaybı yaşamak istemeyen araç sahiplerinin bu servise giderken özellikle dikkatli olmasını istiyorum. Bu şikayeti, aynı servise gidecek diğer araç sahiplerinin benimle benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum ve gerekli denetimlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.