Yeni Peugeot Rifter'de Üretim Hatası Nedeniyle Motor Arızası Ve Servis Oyalaması

16.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal Öztek Peugeot bayisinden 2026 model Peugeot Rifter marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracım 26.05.2026 tarihinde, yani daha 2,5 ay dolmadan, yolda seyir halindeyken aniden bir hareket yaptı ve sonrasında aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Bunun üzerine araç çekici ile servise götürüldü.

Serviste yapılan kontroller sonucunda, 2026 model araçların bir kısmında devirdaim parçasının hatalı üretildiğini ve değişmesi gerektiğini, normalde Peugeot’nun mesaj ya da telefon ile araç sahiplerini çağırması gerektiğini, ancak bize hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Servisin incelemesi neticesinde aracın motor üst kapağının açılması gerektiği söylendi, ancak bu araca sıfır kilometre ve taksit ödeyen biri olarak daha 2,5 ayda motor sökülmesini kesinlikle kabul etmedim.

Servis, konuyla ilgili Peugeot ile görüşmemiz gerektiğini, dosyaya da bu şekilde not düştüklerini iletti. O günden bu yana aracım 17 gündür serviste yatıyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de sorunu çözen bir muhatap bulabildim.

Sıfır aldığım ve hâlâ taksitlerini ödediğim bir araçta, üretim kaynaklı kusur olmasına rağmen bu şekilde sahipsiz bırakılmak istemiyorum. Kusurlu parçanın ve aracımın durumunun, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde ele alınmasını, aracımın ayıplı sayılarak yenisi ile değiştirilmesini, arızanın kalıcı çözümü için net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini yetkili birimlerden talep ediyorum.