Motor Yağı Bilgisi Telefonla Verilememesi Ve 130 Kilometre Uzak Servise Zorunlu Yönlendirme

2010 model Peugeot Partner Tepee 1.6 aracım için hangi motor yağını kullanmam gerektiğini öğrenmek amacıyla az önce 0216 579 94 44 numaralı hattan Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve A***** Hanım ile görüştüm. Sadece basit bir yağ bilgisi sormama rağmen, bu bilgiyi veremeyeceklerini, mutlaka servise gitmem gerektiğini söylediler.

Aracım için çok basit ve net bir teknik bilgi almak isterken, beni ısrarla servise yönlendirmeleri ve bu bilginin telefonla paylaşılmaması, müşteriyi gereksiz yere masrafa zorlamak gibi hissettirdi. Üstelik ikamet ettiğim yerde Peugeot servisi bulunmuyor ve en yakın servis yaklaşık 130 km mesafede, yani pratikte de mümkün olmayan bir yönlendirme yapılıyor.

Peugeot gibi bir markadan, temel ve basit teknik bilgilerin müşteri hizmetleri üzerinden paylaşılmasını, bunun için mutlaka servise gitme zorunluluğu çıkarılmamasını istiyorum. Telefonla açık, net ve anlaşılır bir şekilde motor yağı bilgimin verilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.