Peugeot Müşteri Hizmetleri ESP Bilgi Talebine Cevap Vermedi

Peugeot Partner Tepee aracımla ilgili son derece basit bir bilgi almak için yaklaşık 10 gün önce 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Her aradığımda biri diğerine yönlendirdi, en son WhatsApp hattına yazmam söylendi. Verilen numaraya yazdığımda ise bu sefer "Biz bakmıyoruz" cevabını aldım.

Sormak istediğim tek şey, aracımda ESP özelliği olup olmadığıydı. Kendi ürettikleri, sattıkları bir araçla ilgili bu kadar temel bir konuda dahi "Eski araçlar hakkında bilgi vermiyoruz, sıfır araçlar hakkında bilgi veriyoruz" şeklinde cevap almam, "sattık, iş bitti" anlayışını hissettirdi ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Peugeot gibi bir markanın, müşterisini bu kadar basit bir bilgi için bile defalarca oyalaması ve net bir cevap verememesi benim için tam bir hayal kırıklığı ve olumsuz durum niteliğindedir. Bu süreçte görüştüğüm tüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.