Yetkili Serviste Onaysız Ve Belirsiz Motor Yağı Kullanımı Nedeniyle Mağduriyet

Peugeot 3008 aracımın periyodik bakımını yaklaşık bir ay önce Aksaray Ağaçlı Peugeot servisinde yaptırdım. Bakım sırasında bilgim ve onayım dışında, ne markası ne de içeriği doğru düzgün belirtilmeyen, adı sanı belli olmayan bir motor yağı kullanıldığını öğrendim. Yetkili servis olmasına rağmen orijinal Peugeot onaylı yağ yerine böyle bir yağ kullanılmasını araç sağlığı ve güvenliği açısından büyük risk olarak görüyorum.

Durumu fark ettiğimde hemen itiraz ederek orijinal yağ kullanılmasını talep ettim. Ancak servis çalışanları mesai saati 17.00 olduğu için ilgilenemeyeceklerini söyleyerek beni bu şekilde gönderdiler. Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem için toplam 11.000 TL ödeme yaptım. Bilgim ve rızam dışında konulan bu yağın, orijinal Peugeot onaylı yağ ile, herhangi bir ek ücret alınmadan derhal değiştirilmesini ve kullanılan yağ bedeli dahil benden alınan bakım ücretinin bu kısmının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun Peugeot Türkiye tarafından incelenerek, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.