Mersin Peugeot Yetkili Servisinin Cevapsızlığı Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

2023 model Peugeot 2008 suv aracım ile ilgili çok basit bir teknik bilgi almak için günlerdir Mersin Mezitli Öğütler Peugeot yetkili servisine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sağlıklı şekilde bilgi alamıyorum. Teknik servisle ya da araç hakkında bilgi verebilecek herhangi biriyle görüştürülmedim.

Tarafıma verilen servis personeli telefon numaralarına WhatsApp üzerinden bilgilerimi iletmeme rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Aradığımda telefonlar açılmadı, açanlar ise başka kişilere yönlendirdi, bu kez de onlar telefona bakmadı. Özellikle geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen 14’ünden bu yana, yani 3 gündür kimse tarafıma dönüş sağlamadı.

Sormak istediğim tek konu, aracımın eksantrik zincirinin kalınlığının 7 mm mi yoksa 8 mm mi olduğu idi. Bu kadar basit bir bilgi için bile yetkili servise ulaşamamak, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Mersin Mezitli Öğütler Peugeot yetkili servisinin telefonla bilgi almak isteyen müşterilere yardımcı olmadığını ve müşterilerine gereken önemi vermediğini düşünüyorum.

Peugeot genel merkezinin bu iletişim sorununu ve müşteriye verilen değersiz hissettiren bu yaklaşımı incelemesini, Mersin Mezitli Öğütler Peugeot yetkili servisinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve aracımla ilgili sorduğum teknik bilgi hakkında bir an önce tarafıma net ve yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.