to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakım Sonrası Arıza Ve Servisin İlgisiz Tutumu
Peugeot 408 aracımı 14.03.2026 tarihinde periyodik bakım için Mersin Mezitli’de bulunan Öğütler Peugeot yetkili servisine teslim ettim. Araç servisten çıktıktan kısa süre sonra arıza ışığı yandı ve araç gaz tepkisi vermemeye başladı.
Bu durum üzerine aracı yeniden aynı servise götürdüm. Aracım servise alındı ve yaklaşık 1,5 saat kadar bekletildim. Sonrasında arızayı çözemediğini söyleyen servis, aracı bende bırakmayıp “gidin, pazartesi gelin” diyerek son derece ilgisiz bir şekilde yanıt verdi. Araç hâlâ serviste bekliyor ve ben ailemle birlikte ortada kaldım. Bakımdan sağlam çıkması gereken aracın, bakım sonrası bu şekilde arıza vermesi ve sorunun hemen çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aracımın arızasının gecikmeye mahal vermeden, ivedilikle doğru şekilde tespit edilip onarılmasını ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Peugeot 408 aracımı 14 Mart tarihinde Mersin’deki Öğütler yetkili servisine, garantili ve ekstra full servis paketi kapsamında bakıma götürdüm. Aracımı sorunsuz ve sağlam şekilde teslim etmeme rağmen, yapılan rutin bakım sonrası ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Serviste yağ, filtre ve ek olarak buji değişimi yapıldı.
Bakımın hemen ardından araç arıza verince tekrar aynı servise geri döndüm. Sorunun bujilerden kaynaklanabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, bana yazılım hatası olduğu söylendi ve araç 3 gün sonra bu şekilde teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sonra şehirler arası yola çıktığımda, bu kez yolda tekrar aynı şekilde arıza oluştu.
Aracım çekici ile yaklaşık 200 km uzaktaki başka bir Peugeot yetkili servisine götürüldü. Buradaki incelemeler sonucunda, sorunun arızalı buji kaynaklı olduğu tespit edildi ve bujiler değiştirilerek problem giderildiği söylendi. Bu süreç yaklaşık 15 gün sürdü ve bu süre boyunca araçsız kaldım, farklı yerlerden araç temin etmek zorunda kaldım, 200 km uzaktaki servise git gel hem zaman hem de maddi kayba uğradım.
Bir yetkili servisin yaptığı bakımı doğru yapmaması, sorumluluk almaması ve arızayı ilk seferde doğru tespit edememesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Aracı alırken servis bakım paketini peşinen ödemiştim, bugün itibarıyla bu bakımın yaklaşık 19.000 TL değerinde olduğu ifade edilmektedir.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle Mersin Öğütler yetkili servisine gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan maddi kayıplarımın ve araçsız kaldığım dönemde yaptığım ek masrafların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Aracım cumartesiden pazartesine kadar serviste kaldı. Pazartesi sorun halledildi denilerek teslim edildi. Mersin'den Antalya ya yola çıktım. Yolda tekrar aynı arızayı vermeye başladı. Gece neredeyse araç sollarken yine aynı araza verdiği için kamyonla kafa kafaya geliyorduk. Servisten bir yardim alamayacağım için yavaş yavaş Antalya Gazipaşa ya kadar gittim Bugün genel merkezi aradım sorunu ilettim çözüm istedim. Servis bana 200 km uzakta olduğu için çekici hizmetine yönlendirdi. Onlarda servise yönlendirdi. Aracıma ne zaman bakılacağı belirsiz. İkame araç istedim bakmadan veremeyiz o da belirsiz. Araç ne kadar serviste kalacak belirsiz. Aracım hasta engelli annemin günlük bakımı için kullanıyorum ikame araç olayını halledin dedim hiç kimsenin umurumda değil. Sapasağlam servise araç teslim ettim arızalı halde geri aldım. Tekrar geri götürdüm tekrar arızalı bana verildi. 5 gün geçti bakım sonucunda arızalandırılmış bir araç sahibi oldum. Nasıl bir marka ve nasıl müşteri memnuniyeti var anlamadım. Garantili aracımda benden kaynaklı olmayan bir sorun yaşanıyor. Ne servis ne müşteri hizmetleri bana çözüm bulamıyor, çözüm üretmiyor. Merak ediyorum aracımız bozulunca kime götüreceğiz, yetkili servis bunu çözemiyorsa. Ya da yetkili servis bir araca bakım yapınca gidip başka bir ustaya daha mı göstereceğiz Doğru bakım yapabilmişler mi diye soracağız. Severek aldığım aracımdan resmen soğudum. Bir an önce aracımın sorunları halledilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer servise çekilecekse de ikame araç verilerek mağduriyetimin bir nebzede olsa azaltılmasını istiyorum. Sorunum halledilmezse bilir kişi raporu tutturarak mahkeme yoluyla servis ve markadan şikayetçi olacağım.
