Kaza Sonrası Deniz Otomotiv’de Ulaşılamayan Destek Ve Şikayet Cevapsızlığı

Peugeot 2008 marka aracımla 04.08.2026 tarihinde Muğla’da kaza yaptım ve bu süreçte Deniz Otomotiv’e kesinlikle ulaşamadım. Hasar danışmanı ile görüşüp ne yapmam gerektiğini öğrenmek için defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişim kurmadı.

Yaşadığım bu iletişimsizlik üzerine mecburen başka bir yetkili Peugeot bayisinden destek almak zorunda kaldım. 05.08.2026 tarihinde bu yaşananlarla ilgili Deniz Otomotiv’e şikayet kaydı bırakmak istedim, fakat bu kez şikayet için bile muhatap bulamadım, yine kimseye ulaşamadım.

Kaza gibi acil ve stresli bir durumda yetkili bayinin tamamen ulaşılmaz olması ve sonrasında da şikayet için bile geri dönüş yapılmaması beni hem marka hem de bayi açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, iletişimsizliğe neden olan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurulabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.