Peugeot Servisindeki İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Peugeot 2008 2026 model aracım kaza sonrası Göral yetkili servisine alındı ve dosya yaklaşık bir hafta önce açılmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen ne yapılan işlemlerle ne de aracın son durumu ile ilgili bana net bir dönüş yapılmadı.

Servisi telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona ulaşamıyorum, zar zor ulaştığımda ise “biz sizi arayıp bilgi vereceğiz” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor ancak sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de aracımın akıbeti konusunda tamamen belirsizlik yaşamama neden oluyor. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Peugeot tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Peugeot Göral servisinden dosyam ve aracımın durumu hakkında düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını, aradığımda ulaşabildiğim bir yetkili ile konuşabilmeyi ve onarım/sigorta sürecinin bir an önce hızlandırılmasını talep ediyorum.