to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Peugeot Rifter'da Gizli Ayıp, Yetkisiz Tamir Ve Otobanda Güvenlik Tehlikesi
17.02.2026 tarihinde İstanbul’da Deniz Otomotiv’den sıfır kilometre Peugeot Rifter gt 2026 dizel araç satın aldım. Henüz 3,5 aylık olan aracımız, haziran ayının kavurucu sıcağında otobanda ilerlerken motor arızası vererek çekişten düştü, motordan garip sesler gelmeye başladı ve ardından hararet yapıp bizi 2 aylık bebeğimizle birlikte otoban kenarında yolda bıraktı. Yaklaşık 2 saat boyunca çekiciyi beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte hem bebeğimizin hem de bizim can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Araç çekilirken Peugeot Çağrı Merkezi ile yaptığım, ses kayıtlı resmi görüşmede ve çekicinin belgesi üzerine kendi el yazımla açıkça “Benden onay alınmadan kesinlikle hiçbir söküm, onarım ve tamirat yapılmasını kabul etmiyor, sadece arıza tespiti istiyorum” notunu düşmeme rağmen, yetkili servis bu irademe ve talebime rağmen onayımı almadan aracı alelacele tamir etmiştir. Bu süreçte hem iradem hem de 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım hiçe sayılmıştır.
Servisteki yetkililer, su pompası arızasının distribütör tarafından bilinen, fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğunu sözlü olarak ifade etmiş, yani arızanın gizli ayıptan kaynaklandığını kendileri de kabul etmiştir. Buna rağmen bana herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmamış, sıfır kilometre bir aracın, bu kadar kısa sürede yaşadığı ağır arızaya rağmen araç alelacele tamir edilerek “hazır, gelip alın” denmiştir.
Genel merkezle ve yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen, “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmesine karşın bu söz tutulmamış, süreç sürekli oyalanarak uzatılmıştır. 2 aylık bebeğimle otoban kenarında mağdur edilmem, arızanın gizli ayıp olmasına rağmen rızam dışında tamir yapılması ve markanın bu süreci ciddiyetsiz şekilde yönetmesi nedeniyle Peugeot markasına güvenim tamamen bitmiştir. Tamir edilen bu ayıplı aracı kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 Sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönerek araç bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Acilen yetkili ve yetkin bir kişinin benimle iletişime geçerek para iadesi sürecini başlatmasını istiyorum; aksi halde yarın sabah noterden ihtarname çekerek yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Peugeot Genel Merkezi hala sorunumu çözmek için aramadı. Ancak bu sabah İzmir Kahyaoğulları servisinden Yağmur Hanım arayarak 'İsterseniz taktığımız parçayı geri sökebiliriz, hiç tamir olmamış gibi davranırız' şeklinde hukuksuz bir delil karartma teklifinde bulunmuştur! Onaysız yaptıkları tamiratın suç olduğunu bildikleri için üzerini örtmeye çalışıyorlar. Araca dokunmamalarını söyledim. Yarın sabah noterden resmi ihtarnameyi çekiyorum, süreç yargıdadır.
Peugeot Rifter aracım hakkında daha önce açtığım şikayete yönelik hukuki ve fiili süreç güncellemesidir: Aracım henüz 3.5 aylık ve 2.862 km’deyken ağır motor arızası vermiş; onayım ve rızam dışında motor bütünlüğü bozularak orijinal triger kayışı, su pompası ve krank mili kasnağı gibi motorun kalbini oluşturan 3 ana parçası değiştirilmiştir. Leş Gibi Teslimat: Aracımı sözde tamir sonrası İzmir Kahyaoğulları servisinden teslim alırken içi ve dışı leş gibi, aşırı derecede kirli bir şekilde teslim edildi. Mecburi ve İhtirazi Kayıtlı Teslim: Bebeğimin hastane ve zaruri ihtiyaçlarını karşılamak zorunda olduğum için aracı servisten almak zorunda kaldım, ancak ihtarnamedeki tüm yasal haklarımı saklı tutarak aracı ihtirazi kayıtla teslim aldım. Tüketiciyle Dalga Geçen Komik Teklifler: Peugeot Genel Merkezi’nden arayan Onur Bey, hukuki birimlerin ayıpsız değişim veya bedel iadesi talebimizi reddettiğini söyleyerek "İlk bakımı bizden hediye edelim, konuyu kapatalım" şeklinde ciddiyetsiz bir teklif sundu. Peugeot hizmet kalitesi ve geri dönüşü konusunda sınıfta kalmıştır!
