Peugeot Yetkili Servislerinde Kaza Sonrası Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet

Merhabalar,
2 yıl önce Peugeot Deniz Otomotiv'den 3008 modelini satın aldım. Satın alma işlemimde de problem yaşadım. Aracı almadan önce bir başka aracı sattılar, kapora aldılar, sonra da 'aracı iki kişiye satmışız' diyerek kaporayı ve sözleşmeyi iade ettiler. Neyse, sonrasında aracı tekrar aldım. 2 yıldır çok az kullanıyoruz. Tüm bakımlarını da yetkili servis olması ve aldığım bayi olması sebebiyle Deniz Otomotiv Peugeot yetkili servisinde yaptırıyorum.

Konuya gelirsek, dün aracımla bir kaza yaptım (13 Temmuz 2025). Aracı çekici ile, yetkili servis olması ve tüm bakımlarımı orada yaptırmam nedeniyle oraya götürdüm. Pazar olduğu için sadece güvenlik vardı, yetkilisini aradı. Randevulu çalıştıklarını, çok yoğun oldukları için aracı alamayacaklarını söylediler. Kazanın randevusu mu olur? Başka bir yetkili servise götürdüm, onlar da 'aldığınız ve bakımlarını yaptırdığınız servise götürün, biz hiç alamayız' dediler (Öztek Servisi). Yani Peugeot gibi bir markada yetkili servislerin, 'satarız, parasıyla yüksek bakımlarını da yaparız, ama kaza durumunda ilgilenemeyiz' şeklinde bir tavırla yaklaşmaları ciddi anlamda üzücü bir durum. Oğlumun da düğünü vardı. Herkesin bilmesi gerektiğini düşündüm. Umarım çözülür. Çözülene kadar her yere yazacağım.