to read complaints and reviews, or file yours.Gösterge Ve Multimedya Ekranı Arızası Nedeniyle Sürüş Güvenliği Riski Ve Araç Değiştirme Talebi
Yaklaşık 3 ay önce İzmir Novamer Peugeot bayisinden sıfır olarak aldığım Peugeot 408 aracımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, hayati önem taşıyan gösterge ve multimedya ekranının aniden kapanması sorunuyla karşılaştım. Bunun üzerine İzmir Novamer servisine başvurdum ve 16.04.2026 tarihli kapanış iş emrinde, gösterge ve multimedya ekranının ara ara gittiğinin gözlemlendiği, durumun Stellantis’e iletildiği ve araç özelinde yakın zamanda bir multimedya güncellemesi beklendiği belirtilerek aracım tarafıma teslim edildi.
Ancak aynı sorun devam ettiği için aracımı 29.04.2026 tarihinde bu kez ikinci defa servise bırakmak zorunda kaldım. Aynı gün Peugeot Türkiye tarafından aranarak İzmir Novamer tarafından farklı bir süreç başlatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Novamer bayisi ile tekrar iletişime geçmek istediğimde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Şu an sıfır kilometre olarak aldığım aracımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum ve bugüne kadar tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Aracın ekranının kapanması nedeniyle hız göstergesi, park sensörü, araç ikaz ışıkları ve yakıt göstergesi gibi sürüş güvenliği açısından hayati öneme sahip sistemler çalışmamaktadır. Bu durum sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye atan, kabul edilemez bir arıza niteliğindedir.
Yargıtay kararlarında da belirtildiği üzere sıfır kilometre bir aracın ayıpsız olması esastır. Yazılımsal veya teknik arızanın makul süre içinde giderilmemesi halinde tüketicinin ücretsiz misliyle değişim hakkı bulunduğu açıkça vurgulanmaktadır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın teslim tarihinde var olduğu kabul edilmekte ve aksini ispat yükü bayiye ait bulunmaktadır.
İzmir Novamer servisinde bulunan aracımın plakası 35 BKM 828’dir. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için, ücretsiz onarım süreci içerisinde aracıma eşdeğer bir ikame araç tahsis edilmesini ve aracımın ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün yetkili servisten arandım. Aracın sorununun tam olarak tespit edildiğini bildirdiler ve gerekli sipariş işlemi yapıldı. Kısa bir süre içerisinde de ikame araç temin edileceğinin sözünü verdiler. Mağduriyetimin giderileceğine inanıyorum. Servis danışmanı Melisa hanıma teşekkür ediyorum.
İkame araç konusunda söz verilmesine rağmen Novamer tarafından yok onay bekliyor yok mail bekliyor şeklinde oyalanıyoruz muhtemel onay gelince de elimizde araç yok diye bekletecekler, servise telefonla bile ulaşamıyorum, mağduriyetimin giderileceğine olan inancımı kaybettim. Yasal yollara başvuru yapmaktan başka bir yol bırakmadılar, emeği geçen herkese teşekkür ediyorum
Ekran modülü siparişi verildi, bekliyorum. Araç teslim edilene kadar ikame araç talebim karşılandı. Peugeot'tan şikayetime geri dönüş almadım, ancak Novamer servisindeki Melisa, Yaren ve Hande hanımlara ayrı ayrı teşekkür ediyorum.
