Garanti Kapsamındaki Şanzıman Sorunu İçin Gecikme Ve İkame Araç Sağlanmaması

27.05.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Arkas Peugeot bayisinden Peugeot R**** 1.5 Allure model aracını sıfır olarak satın aldım. Aracımda özellikle 4. viteste belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladığım için 16.01.2026 tarihinde aracı servise götürdüm. İnceleme sonucunda şanzımanda sorun olduğunu, yeni bir şanzımanla değişmesi gerektiğini ve bunun için garanti kapsamında onay beklediklerini söylediler.

Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne aracımın onarımıyla ilgili somut bir adım atıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edildi. Bana verilen servis evrakında, garanti kapsamındaki ve 10 iş gününü aşan işlemlerde ikame araç verileceği açıkça yazmasına rağmen, bu hakka rağmen araç tahsisi yapılmadığı belirtiliyor.

Hem aracımın hâlâ yapılmamış olmasından hem de servis evrakında yazan ikame araç hakkımın uygulanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın şanzıman sorununun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini veya işlem tamamlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.