Garanti Kapsamındaki Peugeot Expert Traveller Emniyet Kemerinin Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

2025 model Peugeot Expert Traveller aracımın emniyet kemerinde yırtılma ve ciddi derecede lif sökülmesi meydana geldi. Araç henüz garanti kapsamındayken yaşanan bu durum için Mayıs 2026 döneminde, araç yaklaşık 40 bin kilometredeyken Mardin Kızıltepe Peugeot yetkili servisine başvurdum.

Yetkili servis aracı inceledikten sonra emniyet kemerindeki bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamına alınmadığını iletti. Servisle doğrudan bir problemim bulunmuyor; asıl sorunu Peugeot müşteri ilişkileriyle yaşıyorum çünkü emniyet kemeri gibi hayati bir güvenlik ekipmanındaki bu hasarın kullanıcı hatası olarak kabul edilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da net bir şekilde görüldüğü üzere emniyet kemeri, normal kullanımda bu hale gelmeyecek kadar yıpranmış ve lifleri sökülmüştür.

2025 model ve garanti kapsamındaki aracımın emniyet kemerinin üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, emniyet kemerinin garanti kapsamında ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve aracımın güvenlik açısından sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.