Garanti Kapsamındaki Peugeot 2008 Direksiyon Çatlağı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

2024 yılında sıfır olarak aldığım Peugeot 2008 Allure paket aracımın direksiyonunun orta kısmındaki plastik aksamda yaklaşık 2 ay önce bir çatlak oluştu. Araç hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünerek Balıkesir Beyaz yetkili servisine başvurdum.

Yetkili servis direksiyondaki çatlağın fotoğraf ve videosunu çekerek merkeze ileteceklerini söyledi ancak daha sonra tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu ve değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Direksiyonun tam ortasında, hava yastığının bulunduğu bölümde oluşan bu çatlak şu an için görüntü olarak rahatsız ediyor, ileride hava yastığını etkileyip etkilemeyeceğini ise bilmiyorum ve bu durum beni güvenlik açısından da endişelendiriyor.

Garanti kapsamındaki bir araçta, özellikle direksiyon ve hava yastığı bölgesinde oluşan bu tip bir sorunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul edemiyorum. Direksiyon kısmındaki çatlağın garanti kapsamında incelenerek gerekirse parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.