Garanti Kapsamında Direksiyon Simidi Soyulması Ve Değişim Reddi

Peugeot 408 gt aracımın garantisi devam etmesine rağmen direksiyon simidinde soyulma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık son iki aydır direksiyonun metal aksamla deri malzemenin kesiştiği noktalarda belirgin bir şekilde soyulmalar oluştu.

Bu sorun sonrası İstanbul Genel Oto yetkili servisine başvurdum. Serviste, soyulmanın normal olmadığı, bu bölgelere zaten el temasının da çok fazla olmadığı söylendi ve direksiyonun merkez tarafından incelenmesi için talep açıldı. Ancak merkezden, garanti kapsamında değişimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa son üç aracım da Stellantis grubuna ait ve tüm bakımlarım, hatta silecek değişimleri bile yetkili servislerde yapıldı. Buna rağmen “iyi niyet” adı verilen garanti uygulamasının tek taraflı olarak ihlal edildiğini düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Aracımın halen garanti kapsamındayken, direksiyon simidinin üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.