Sıfır Araçta Direksiyon Derisi Sorunu Ve Aylarca Çözülemeyen Mağduriyet

Nisan ayında sıfır olarak satın aldığım Peugeot 408 GT aracımın direksiyonunda, aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Temmuz ayında deri kısmında sökülme meydana geldi. Aracın tüm bakımları ve kullanımı özenle yapılmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Adana’daki Öztek Peugeot yetkili servisine başvurarak direksiyon derisinin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Başvurumu Temmuz ayında yaptım; ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve direksiyon değişimi yapılmadı. Defalarca servisi ve Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini (0 (216) 579 94 44 numaralı hat) aramama rağmen bana net bir tarih verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor.

Bu süreçte aracımı satmak için notere gittiğimde, direksiyondaki bu problem nedeniyle satıştan vazgeçmek zorunda kaldım ve noterden geri döndüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Sıfır alınan ve henüz birkaç aylık olan bir araçta böyle bir sorun yaşanması ve aylarca çözülememesi, Peugeot gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Direksiyon değişimi için gerekli parçanın acilen temin edilmesini ve direksiyonun bir an önce değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.