Aynı Airbag Parçası Tekrar Çatladı, Yetkili Servis Garanti Dışında Bırakıyor

Peugeot 408 GT model aracımda, direksiyonun ortasındaki, airbagin bulunduğu korna kısmındaki plastik yüzeyde daha önce çatlama olduğu için parça garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak aynı bölgede, benzer şekilde ikinci kez çatlama oluştu. İlk sorun yaklaşık 15 bin kilometre önce yaşanmıştı; şu an tekrar aynı yerden çatlama meydana gelmiştir.

Aracımı götürdüğüm Peugeot Göral‑Ankara yetkili servisi ve Peugeot genel merkez, bu durumu üretim hatası olarak görmediklerini, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler. Daha önce üretim hatası olarak görerek garanti kapsamında değiştirilen parça, bu sefer üretim hatası olarak görülmedi. Herhangi bir ücretli değişim teklifi de sunulmadı; sadece garanti dışı olduğu ifade edildi. Daha önce aynı parçanın garanti kapsamında değiştirilmiş olmasına rağmen aynı sorunu ikinci kez yaşamam, kullanılan malzeme veya işçilikle ilgili bir problem olabileceği şeklinde değerlendiriyorum. Serviste bu durumla ilgili kayıt da bulunmaktadır.

Peugeot’tan, direksiyon üzerindeki airbag/korna kısmındaki çatlağın yeniden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde jest niteliğinde parça veya işçilik indirimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aracımın iç mekanında bu seviyede bir malzeme sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı duyduğumu ve konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini istediğimi belirtmek isterim.