Garanti Devam Ederken Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Peugeot 2008 model aracım kısa süre önce motor arızası verdi. Serviste yapılan kontrollerde ön katalizör arızası, NOx sondaları ve NOx ısıtıcı proplarında sorun tespit edildi. Bu parçalar temizlenip kontrol edildi, ayrıca motor yazılım güncellemesi yapıldı. Ancak arıza kısa süre sonra tekrar etti ve bu kez parçaların değişmesi gerektiği belirtildi.

Yetkili servis olarak İstanbul Kartal Öztek’e başvurdum. Garanti sürem devam etmesine ve aracımın 91 bin kilometrede olmasına rağmen, sadece 4 bin kilometre sonra servise gittiğim gerekçesiyle parçaların garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise 190 bin TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Garanti sürem devam ettiği için, ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.