Peugeot Servisleri Arası İletişimsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Peugeot 3008 Aracımla İstanbul'dan Antalya'ya seyahat ederken araç arıza lambası yanarak motor arızası verdi ve araç çekişten düştü, henüz 18.000 km'de olan ve servisten daha 20 gün önce teslim aldığım aracın turbo hortumu yırtıldığını tespit ettik. Antalya Antoto yetkili servise gittiğimde bunun darbeye dayalı olduğu ve aracın nisan ayında kazaya karıştığı için orada gerçekleşmiş olabileceği için garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Araç kaza sonrası kasko ile yine Peugeot Kartal Öztek yetkili serviste tam anlamıyla tamir edilmiş, yaklaşık 2 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edilmiştir. Fakat Peugeot Antalya Antoto şubesi İstanbul'daki diğer yetkili servisi kendi bünyesinde değilmiş gibi, dışarıda yapılmış saçmalığını öne sürerek ödeme aldı. İstanbul Öztek'i aradığımda Antoto için ağıza alınmayacak hakaretlerle kendi bünyesindeki firmayı suçlayarak biz sana turbo hortumunu kargolayalım dışarıda taktır gibi mantık dışı teklifi sundular. Antoto Öztek'i suçlayarak eksik işlem yapmışlar diyerek işin içinden sıyrılıyor. Sadece kullanıcı mağdur oluyor. 2 tane yetkili servis birbirini suçluyor, hakaretler yağdırıyor ama siz mağdur oluyorsunuz. En büyük pişmanlığım bu marka aracı almış olmak. Hala bu 1.2 motor kronik sıkıntıları ile karşılaşıyorum, kapat-aç yaptıktan sonra düzeliyor. Marka ve bu motorlar sinir sisteminizi bozması yetmiyormuş gibi bir de yetkili servislerin insanlar ile alay eder gibi süreç yönetmesi büyük fiyasko. Uzak durulmalı.