Eksantrik Zincir Değişimi İçin Ödediğim Ücret Geri Ödenmiyor

Peugeot 3008 aracım için Ekim 2020’de Deniz Otomotiv Yenisahra yetkili servisinde eksantrik zincir değişimi yaptırdım ve bu işlem için 18.11.2024 tarihinde 1104 numaralı fatura ile toplam 91.457,10 TL ödeme yaptım. İşlemi garanti kapsamı dışında, tamamen kendi imkanlarımla ve ücret karşılığında yaptırdım. O dönemde bana herhangi bir kampanya veya geri çağırma hakkında bilgi verilmedi.

Yakın zamanda Peugeot’nun resmi internet sitesinden şasi numaramı girerek aracımın eksantrik zincir değişimi için geri çağırma kampanyasına dahil olduğunu öğrendim. Yani, daha önce ücretini ödediğim bu işlemin aslında ücretsiz olarak yapılması gerektiği ortaya çıktı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve muhatap bulamadım.

Eksantrik zincir değişimi için ödediğim tutarın, işlemin bugün ücretsiz yapılacağı göz önünde bulundurularak, güncel fiyat üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.