Direksiyon Tamir Edildi Ama Durumu Kötüleşti, Servis Tekrar Ziyareti Gerekti

Peugeot 508 aracımı direksiyon sorunu nedeniyle İstanbul Zeytinburnu’ndaki Odak servisine iki kez götürmek zorunda kaldım. İlk gidişimde direksiyon revizyonu yapıldığı söylenerek araç teslim edildi ancak direksiyon, servise vermeden önceki halinden daha kötü bir durumda geri verildi. Direksiyon manevrası tam dönüş almıyor ve araç tam anlamıyla manevra kabiliyeti sağlayamıyor.

Aynı şikayet devam ettiği için aracı geçtiğimiz hafta cuma günü tekrar servise bıraktım, ondan önce de yaklaşık iki hafta önce bırakmıştım. Servisten “tamir kiti yeni değişti, bu yüzden tam manevra alamayabilirsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Otomotiv sektöründe çalışan biri olarak aynı ürün yelpazesine sahip markalarla çalıştığımız için bu tür işlemlerde sürecin nasıl ilerlemesi gerektiğine hâkimiz ve bu açıklamanın teknik olarak kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Bu süreçte görüştüğüm profesyonel kişiler arasında yöneticiler, marka yöneticileri ve eski ds marka servis müdürü de bulunuyor. Ds ve Peugeot’un aynı parçaları kullanan markalar olması nedeniyle ds yöneticileri Peugeot ürün gamını ve teknik süreçlerini çok iyi biliyor. Özellikle ds tarafındaki yetkili isimler, bu işlemin geçmişte defalarca yapıldığını, bu tür bir sonucun ve yapılan açıklamanın teknik olarak kabul edilemeyeceğini, müşteriye bu şekilde bir araç teslim edilmemesi gerektiğini açıkça belirtiyorlar.

Araç şu an 59.000 km’de ve garantisi 14.08.2026 tarihine kadar devam ediyor, işlem garantili olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Direksiyon sorununun tamamen giderilmesini, gerekli ise ilgili parçanın değiştirilmesini ve aracın fabrika çıkışındaki sürüş ve manevra kabiliyetine kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde aracı Odak Otomotiv’den teslim almayacağımı ve tüm yasal haklarımı, gerekirse mahkeme süreci de dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.