Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz Bakım Haklarımız Sona Erdi

Peugeot 5008e model aracımı İstanbul’da Odak Otomotiv’den satın aldım. Araç satın alınırken bize ücretsiz bakım hakkımız olduğu ve bakım aralığının 25.000 km olduğu söylendi. Aracın kendi gösterge ekranında da bakım mesafesi 25.000 km olarak yazıyor.

Yaklaşık 2 ay önce servis tarafından telefonla aranarak bakım süremizin 25.000 km’de olduğunu, o kilometrede servise gelmemiz gerektiğini belirttiler. Biz de buna güvenerek aracı 20.000 bakımına getirmedik ve şu an araç 22.000 km’de.

Ancak servise başvurduğumuzda bu kez bakım aralığının 20.000 km olduğu, “genel servis uygulaması” nın böyle olduğu söylenerek kafamızı karıştırdılar. “20.000 km’de gelseydiniz, ücretsiz olurdu, şimdi süreniz geçmiş” tarzı bir yaklaşımla karşılaştık. Hem araç içi uyarı 25.000 km gösterdiği, hem de 2 ay önce servis tarafından bizzat 25.000 km olarak aranıp bilgilendirildiğimiz halde, şu anda ücretsiz bakım hakkımızın yanmış olduğu söyleniyor.

Ben, satış aşamasında ve telefon görüşmelerinde bize bildirilen şekilde, 20.000 km bakımımın ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konudaki kayıtların ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.