Cam Tavanı Gürültüsü Peugeot 2008 İçin Yetkili Serviste Esnek Randevu Talebi

İki ay önce İstanbul’daki odak otomotiv’den sıfır kilometre Peugeot 2008, 2026 model, 25 ** plakalı aracımı satın aldım. Yaklaşık 10 gündür aracın cam tavanından sürekli rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum sıfır araç aldığım halde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Erzurum’da, merkeze yaklaşık 2 saat uzaklıkta bir ilçede ikamet ediyorum. Sorun için Erzurum Yakutiye Peugeot yetkili servisini aradığımda, telefonda görüştüğüm görevli son derece kaba bir tavırla en erken 2 hafta sonrasına randevu verebileceklerini ve kesinlikle cumartesi günü randevu veremeyeceklerini söyledi. Hafta içi işim gereği şehir merkezine gelemiyorum, bu durumumu açıkça belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı, çözüm odaklı davranılmadı.

Sıfır kilometre aldığım bir aracın cam tavanından ses gelmesi kabul edilebilir bir durum değilken, yetkili servisin ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrı mağduriyetimi daha da artırıyor. Cam tavandan gelen ses sorunumun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, ikamet ettiğim ilçeye uzaklık ve çalışma koşullarım göz önüne alınarak randevu konusunda çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Peugeot markasını asla tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.