Peugeot 2008 Tesliminde Çizikler Ve Ücretsiz İlk Bakım Sözünün İhlali

27 Mart 2025 tarihinde Peugeot 2008 Allure paket aracı teslim aldım. Teslim sırasında araçta plastik aksamda çizikler ve çapak sorunu vardı. Bu nedenle aracı teslim almamayı ya da satışın iptal edilmesini talep ettim. Bayi, genel merkez ile görüşüp aracın fotoğraflarını çekti ve konu dosyaya alındı.

27 Nisan 2025 tarihinde H****** K***** Hanım tarafından aranarak 3895791 numaralı dosya ile ilk bakımın ücretsiz olacağı, plakamıza hediye bakımın tanımlanacağı ve istediğimiz Peugeot servisinde bu bakımı yaptırabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldık.

27 Mart 2026 tarihinde Peugeot ABC serviste ilk bakım için aracı götürdüğümüzde ise plakamıza tanımlı herhangi bir hediye bakım görünmediği, sistemde böyle bir kayıt olmadığı ve bakımın ücretli olduğu söylendi. Mecburen ücreti ödeyerek bakımı yaptırdık. Sonrasında genel merkez ile yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aracı aldığım Göral Ankara bayisine gidip sorduğumuzda, verilen tarih ve 3895791 dosya numarası ile genel merkezin bu hediyeyi tanımlamış olması gerektiği, kendilerinin böyle bir işlem yapmadığı söylendi. Genel merkez sistemde olmadığı için ücreti ödedik, fakat hem genel merkezdeki temsilciler hem de Göral bayisindeki satış temsilcisi çözüm odaklı davranmadı. Satış temsilcisi adeta araç satıldıktan sonra gerisinin merkez tarafından halledileceği mantığıyla hareket edip yardımcı olmadı ve bu süreçte mağdur edildik.

Yaşadığımız bu süreç sonucunda, bize verilen ücretsiz ilk bakım sözünün tutulmasını ve tarafımıza tanımlanması gereken hediye bakım hakkımızın aynen sağlanmasını talep ediyoruz.