Araç Serviste 2 Gün Kalırken Sorunlar Çözülmedi Ve Ulaşım Desteği Sunulmadı

Geçen hafta Peugeot 3008 model aracımı Çetaş Büyükçekmece Peugeot servisine 3 farklı arıza ve 1 geri çağırma işlemi için teslim ettim. Araç 2 gün boyunca serviste kaldı. Sonrasında bana sadece aks körüğüne ip dolandığını, onu çözdüklerini ve araçta başka hiçbir sorun kalmadığını söyleyerek aracı teslim ettiler.

Ancak direksiyondan gelen ses, şanzımandan gelen ses ve ön takımdan gelen ses olduğu gibi devam ediyor. Yani aracı hangi şikayetlerle bıraktıysam, aynı sorunlarla geri aldım. 2 gün boyunca araç serviste kalmasına rağmen arızalarla ilgili gerçek bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.

Buna ek olarak, aracı servise bıraktığımda hiçbir şekilde ulaşım imkanı sunulmadı. Kendi imkanımla taksi çağırmak zorunda kaldım. Servisin içinde ise “size yol için yardım teklif ettiler mi” şeklinde büyük büyük tabelalar asılmış olmasına rağmen bana herhangi bir ulaşım desteği ya da teklif sunulmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım oldu.

Tüm bu yaşananlardan sonra Çetaş Büyükçekmece servisine bir daha gitmeme kararı aldım. Amacım sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve verilen sözlerle yapılan hizmetin örtüşmediğini yetkililerin ve diğer müşterilerin bilgisine sunmaktır.